ЗАКОН УКРАЇНИ ПРО ЗАХИСТ СПОЖИВАЧІВ

Работа Интернет-магазина в части возврата и обмена товаров и оказываемых услуг регламентируется теми же нормами и правилами, что и для обычного магазина. Основной законодательный документ - ЗАКОН УКРАЇНИ ПРО ЗАХИСТ СПОЖИВАЧІВ (Закон вiд 12.05.1991 № 1023-XII). Согласно этому Закону продавец обязан предоставить покупателю информацию:

По обеспечению безопасности:

1. Обозначения стандартов.
   
2. О сертификации.
   
3. Правила использования.
   
4. Срок службы товаров.
   
5. Сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этих сроков.
   

По обеспечению ремонта и техобслуживания:

1. Гарантийный срок.
   
2. Местонахождение (юридический адрес) изготовителя (продавца).
   
3. Адреса организаций, производящих ремонт и техническое обслуживание.
   

А также:

1. Об основных потребительских свойствах товара.
   
2. Цену и условия приобретения.
   
3. Информацию о правилах продажи товаров.